Retur- og Refusionspolitik
Transparente retningslinjer for returnering og refusion. Vi stræber efter at sikre din fulde tilfredshed med vores tjenester.
Sidst opdateret:
1. Annullering af Tjenester
Du kan annullere din bestilling op til 14 dage før begivenheden for at modtage en fuld refusion. Annulleringer mellem 7-14 dage før begivenheden vil modtage 50% refusion.
Annulleringer mindre end 7 dage før begivenheden er ikke berettiget til refusion, da vi på dette tidspunkt har allokeret ressourcer og leverandører til din begivenhed.
2. Refusionsproces
Refusioner behandles inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af din annulleringsanmodning. Beløbet vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode.
Du modtager en bekræftelse per e-mail, når refusionen er behandlet. Det kan tage yderligere 3-5 bankdage, før beløbet vises på din konto.
3. Særlige Omstændigheder
I tilfælde af force majeure eller omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer eller pandemier, vil vi arbejde med dig for at finde en rimelig løsning, herunder mulighed for at ombooke din begivenhed.
Vi forbeholder os retten til at annullere en begivenhed i ekstraordinære omstændigheder. I sådanne tilfælde vil du modtage en fuld refusion.
4. Ændringer af Bestillinger
Ændringer af din bestilling kan foretages op til 7 dage før begivenheden, afhængigt af tilgængelighed. Store ændringer kan medføre ekstra omkostninger eller kræve en ny aftale.
Kontakt os så snart som muligt, hvis du ønsker at foretage ændringer, så vi kan sikre, at vi stadig kan levere den højeste kvalitet.
5. Kontakt ved Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at annullere en bestilling, kan du kontakte os via kontaktformularen eller på info@memorableycraft.cv.
Vi svarer normalt inden for 24 timer på alle henvendelser vedrørende returneringer og refusioner.
Har Du Spørgsmål?
Kontakt os, hvis du har brug for yderligere information om vores returpolitik eller har brug for hjælp med din bestilling.
Kontakt Os